EMPRESARIOS COMERCIALES VERSUS COMERCIALES EMPRESARIOS

Partiendo del siempre socorrido debate sobre si el empresario nace o se hace desde Shoppers Marketing hemos querido poner en marcha esta nueva línea de opinión basada y adaptada a los tiempos actuales en los que la gestión comercial ha pasado a constituirse en un imprescindible para todo tipo de negocios.

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Este hecho parte posiblemente de las acciones desarrolladas recientemente por nuestra enseña sobre compañías locales de pequeño y mediano tamaño en las que la figura del empresario autónomo con un máximo de 5 empleados es el origen y fuente del negocio. La pregunta a realizarse en este sentido pasa por el hecho de afirmar o desmentir que en la actualidad todo buen empresario ha de saber vender, vender su producto o servicio, vender su empresa o venderse a si mismo de forma interna o externa, es decir, vender al fin y al cabo a su cliente externo o a su cliente interno con idea de involucrarlo en el proyecto y alinear con ello en muchos casos los objetivos de empresa y empleado.

Por tanto la base de este pensamiento realizado en voz alta nos plantea si los buenos comerciales son lo que antes o después se lanzan al mercado del entramado empresarial en la confianza de que su capacidad comercial les hará triunfar por encima de todo o bien los empresarios de a pie se ven forzados a mejorar y desarrollar sus aptitudes comerciales en un mercado cada vez más globalizado y competitivo.

Desde la óptica de la calidad y la atención al cliente que nos ocupa en este foro entendemos que de una u otra forma el problema siempre viene derivado de la falta de visión empresarial a la hora de transmitir y controlar que esa capacidad comercial, fruto en el 95% de los casos del éxito empresarial del negocio, entendiendo la misma como una capacidad innata o adquirida, y que genera que los proyectos de expansión y crecimiento terminen por hundir negocios en muchos casos florecientes y generando con ello la proliferación de las microempresas en el tejido empresarial español.

¿Es posible lograr que un empresario se autoanalice a si mismo al tiempo que analice que las aptitudes comerciales que ha de transmitir a sus empleados son las correctas y necesarias, o más importante aún, son las demandadas por el cliente final?, ¿es igualmente posible entender que la aptitud comercial de nuestros empleados puede tener una línea más adecuada para nuestro negocio? ¿Puede o debe el empresario permitir que la línea comercial de su empresa cambie de orientación aun cuando su modelo de micronegocio le ha permitido dirigir el barco en la dirección correcta durante la vida del proyecto empresarial?

Os invitamos por tanto una vez más desde Shoppers Marketing a participar con vuestras aportaciones enriqueciendo con ello el debate esta vez más orientado al tejido empresarial y autónomo que al del control de los empleados cuando el jefe no mira.

DIARIO EXPANSION: MISTERY SHOPPER EN LA SUCURSAL

MISTERY SHOPPERS EN LA SUCURSAL: LA BANCA ESPÍA A LA COMPETENCIA Y A SUS EMPLEADOS

El diario Expansión se hace eco de nuestra enseña como punto de referencia a nivel nacional para el lanzamiento de su artículo dedicado a la actividad del cliente misterioso en el sector de a banca.

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De este modo, Ana Antón, redactora del artículo, que menciona en su artículo a empresas de la competencia nos cita en el mismo como eje central de su publicación.

El artículo, publicado tanto en la edición impresa como en la edición On-line del diario y que puede ser visionado íntegramente pinchando aquí, es una referencia al uso de la herramienta del cliente misterioso en el sector de la banca en tiempos como los actuales donde la captación de pasivo y el análisis de competencia se han convertido en moneda de cambio habitual. El control de los planes de formación, de la acción comercial o de la disposición del merchandising en las sucursales pasa a convertirse en una opción securdaria en el estudio a realizar por parte de los consultores.

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