Archivo para junio, 2007

La Opinión de nuestros colaboradores (III). Reacciones a un servicio mal ofrecido

Esta semana abordamos el tema de la satisfacción del cliente con las argumentaciones de nuestros colaboradores habituales: Ana Turón, Redactora Jefe de la publicación RRR-Grupo Caterdata (Revista de Restauración Rápida, líder en su sector); Luis de la Torriente, Director del Departamento de Marketing del Centro Comercial Neptuno, de Granada; Leopoldo Mérida, Departamento de Comunicación de Auren, y Consultor […]

La opinión de nuestros colaboradores (II). La publicidad más efectiva

Esta semana volvemos a plantear un nuevo tema de discusión a nuestros tres colaboradores: Ana Turón, Redactora Jefe de la publicación RRR-Grupo Caterdata (Revista de Restauración Rápida, líder en su sector); Luis de la Torriente, Director del Departamento de Marketing del Centro Comercial Neptuno, de Granada; Leopoldo Mérida, Departamento de Comunicación de Auren, y Consultor Experto en temas de […]

La primera impresión. Atención Telefónica: Monólogos (II)

Cuando los espacios televisivos de monólogos humorísticos proliferan en las diferentes cadenas televisivas y en algunos casos en prime time, proponemos a los guionistas de dichos programas empleen su tiempo en crear uno sobre la atención telefónica que se ofrece en los centros de recepción de llamadas.

La opinión de nuestros colaboradores. Imagen de marca en franquicias hosteleras

Esta semana hemos planteado un tema de interés a tres de nuestros expertos: Ana Turón, Redactora Jefe de la publicación RRR-Grupo Caterdata (Revista de Restauración Rápida, líder en su sector); Luis de la Torriente, Director del Departamento de Marketing del Centro Comercial Neptuno, de Granada; Leopoldo Mérida, Departamento de Comunicación de Auren, y Consultor Experto en temas de Comunicación.  Os invitamos a […]

El Cliente Misterioso descubre los “misterios” del cliente

Dicen algunos que el comportamiento del consumidor es un misterio, que actúa caprichosamente. Nosotros decimos que efectivamente así proceden, conforme a su gusto y libre elección.