Archivo para octubre, 2007

CURIOSIDADES: ORIGEN DEL MYSTERY SHOPPER

Este término tiene su origen en la empresa WilMark, que lo empleó por vez primera en la década de los años 40 del pasado siglo, como una herramienta de gestión empresarial que años después y en la actualidad se convertiría en una de los elementos con mayor desarrollo y aplicaciones del sistema empresarial para aumentar […]

MOTIVACION: ¿POR QUE HAY EMPLEADOS QUE SABEN PERO NO QUIEREN?

Un aspecto principal para que un empleado que dispone de las aptitudes necesarias para desarrollar de manera óptima su trabajo, actúe como tal, es la motivación que presente hacia el mismo. La motivación no es un estado, sino un proceso que va evolucionando y que depende de factores internos (estado de ánimo, interés), factores externos […]