¿Considera útiles las tarjetas de fidelización de empresa? ¿Las recomendaría por los beneficios que aporta?

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Comentarios

Considero que pueden ser muy útiles las tarjetas de fidelización pero para que consigan el efecto deseado, no vale con realizarlas a los clientes sin más. Antes, hay que generar en el cliente una actitud positiva hacia los productos que ofrecemos así como hacia nuestra empresa. Para ello, debemos realizar un buen proceso de atención al cliente, empezando por realizar una buena acogida por parte del personal. Una vez en este punto, debemos hacer un buen sondeo de las necesidades que presenta el cliente y una vez estén identificadas, ofrecerle el producto que cubra las mismas, mostrando con argumentos sólidos las ventajas de dicho producto. Finalmente, debemos actuar con la agresividad comercial adecuada para cerrar la venta.
Una vez se haya conseguido la misma, es el momento de ofrecer la tarjeta de fidelización de empresa al cliente. Esta supondrá un valor añadido a la actitud positiva que hemos generado en nuestro cliente y es entonces cuando nos aportará beneficios. Por ello, las recomiendo.

Útiles más para las empresas que las emiten que para los clientes que la utilizan. Si traducimos los puntos que nos dan en dinero consumido, normalmente la proporción es excesiva. Tener por ejemplo que comprar cientos de euros para conseguir los puntos suficientes a una suscripción semestral a una revista que no pasa de 3 euros/mes es cuanto menos curioso.

No obstante reconozco que me gustan y que suelo solicitarlas, aunque el tener una tarjeta de este o aquel establecimiento no me fideliza, ya que prefiero elegir donde comprar a través de otros parámetros.

¿Recomendarlas? Según… he recomendado muchas veces la tarjeta Más del grupo hotelero Sol Meliá, pero no recomendaría otras.

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