CUANDO EL “NUMERO DOS” ES EL CLIENTE

Un prestigioso diario económico publicaba hace unos días un artículo sobre la importancia de una figura que no siempre es reconocida públicamente por los grandes líderes empresariales: El número dos. Que una única persona reúna todos los elementos de conocimiento y habilidades para llevar a la meta del triunfo a su empresa es bastante complicado. Por ello, las empresas se afanan en la búsqueda del talento para blindar sus compañías a base de ideas y estrategias brillantes. Pero que ocurriría si el ‘Número Dos’ fuese el cliente. Este caso hipotético es el que plantean aquellas empresas que reconocen que nadie conoce mejor su empresa como el propio consumidor. “Los clientes conocen todo lo que usted necesita saber sobre su negocio, pregúnteles” (Shoppers Marketing Consulting).


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