SHOPPERS CONCLUYE CON EXITO LA EJECUCION DEL PROYECTO PARA LA MEJORA DE LA ATENCION COMERCIAL PARA AFEDETO

mysteryshopper farmacias

Logotipos de Shoppers y AFEDETO

AFEDETO, la Asociación de Farmaceúticos Empresarios de Toledo tiene ya en su Web un acceso directo a la herramienta desarrollada para la consulta on line por parte de sus asociados de los resultados del proyecto para la mejora de la atención comercial.

El proyecto, encargado por medio de la Consultora de Gestión y Desarrollo tecnológico Daimon Consulting para AFEDETO ha sido ya presentado y se encuentra a disposición de sus usuarios mediante un acceso on line desde la propia Web de AFEDETO. En el mismo se ha prestado especial atención a las habilidades y capacidades de atención comercial del personal y de los propios farmaceúticos.

Se ha desarrollado en un total de 2 oleadas cada una de las cuales ha conllevado un total de 45 visitas a las oficinas de farmacia donde se han puesto de manifiesto los puntos fuertes y puntos débiles de las mismas, al tiempo que se han ofrecido recomendaciones para mejorar aquellos aspectos más débiles en la atención al público.

Como valor añadido cada uno de los participantes en el proyecto tiene acceso a una herramienta de gestión de resultados que le permite comparar de forma agregada o independiente los diferentes aspectos sometidos a estudio, lo cual facilita mediante comparativa directa posicionar el valor de la oficina de farmacia en referencia a las de su entorno más directo o relacional.

No cabe duda del interés del sector farmaceútico de Toledo por la mejora contínua, ya que muchos de los atributos valorados y sometidos a estudio han sido analizados sobre los propios propietarios de las oficinas de farmacia.

SHOPPERS MARKETING CONSULTING SE FUSIONA CON SU PRINCIPAL COMPETIDOR

El pasado día 30 de Junio de 2008 Shoppers Marketing Consulting se unió al Grupo Lotac mediante su fusión con la enseña Teleinform, principal competidora en el mercado nacional.

De este modo la compañía también de origen malagueño ha fusionado sus servicios a los de Teleinform, enseña con una experiencia de más de 25 años en el sector de los estudios de mercado y con un área especializada en Cliente Misterioso, con el claro objetivo de aumentar su posicionamiento a nivel nacional y mejorar en la gestión y atención a sus propios clientes.

Gracias a esta fusión, Shoppers Marketing Consulting se sitúa entre las primeras compañías nacionales en cuanto a volumen de facturación por servicios de cliente misterioso al tiempo que ha comenzado a desarrollar sus servicios on-line de forma intergral. Derivada de esta fusión, y gracias al soporte prestado por las diferentes compañías que conforman Grupo Lotac, Shoppers Marketing Consulting ha desarrollado un sistema de acceso para sus clientes mediante el cual los mismos pueden obtener cruces de datos con carácter totalmente gratuito y sin tener que abonar importe alguno por los informes de consultoría en cuanto a lo que cruce de datos se refiere.

Como valor agregado de la herramienta que ya está comercializando Shoppers Marketing Consulting de forma conjunta a todos sus clientes previos y nuevos, estos pueden tener acceso en tiemp real a la recogida de datos realizada por los Clientes Misteriosos sin coste añadido alguno.

La noticia ha sido publicada en diversos medios de comunicación como Diario Sur – Suplemento Dominical de economía EXPECTATIVAS de fecha de 27 de Julio de 2008.

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