INFORMACION PARA LA ACCION
La icertidumbre económica no afecta a la originalidad de los responsables de marketing de las promotoras y empresas inmobiliarias españolas. Continúan promocionándose los complejos residenciales vinculados a la práctica de algunos deportes como el golf, el esquí o la naturaleza.
Normalmente cuando un usario adquiere una nueva vivienda y comienza a residir en ella, el flujo de comunicación entre la empresa y el cliente se debilita progresivamente. Parece normal ponerse en contacto con la promotora o la constructora ante alguna falta de eficiencia o incidencia, pero no para solicitar informaciones complementarias sobre la empresa a la cual el usuario ha otorgado una de las mayores inversiones económicas de su vida.
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PROGRAMAS DE MEJORA CONTINUA SHOPPERS
La prestigiosa publicación RRR recoge en su último número un artículo sobre los beneficios de la aplicación de la técnica del Cliente Misterioso en momentos de incertidumbre y momentos comercialmente difíciles. Reproducimos a continuación el texto íntegro de la publicación.
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