SHOPPERS CONCLUYE CON EXITO LA EJECUCION DEL PROYECTO PARA LA MEJORA DE LA ATENCION COMERCIAL PARA AFEDETO

mysteryshopper farmacias

Logotipos de Shoppers y AFEDETO

AFEDETO, la Asociación de Farmaceúticos Empresarios de Toledo tiene ya en su Web un acceso directo a la herramienta desarrollada para la consulta on line por parte de sus asociados de los resultados del proyecto para la mejora de la atención comercial.

El proyecto, encargado por medio de la Consultora de Gestión y Desarrollo tecnológico Daimon Consulting para AFEDETO ha sido ya presentado y se encuentra a disposición de sus usuarios mediante un acceso on line desde la propia Web de AFEDETO. En el mismo se ha prestado especial atención a las habilidades y capacidades de atención comercial del personal y de los propios farmaceúticos.

Se ha desarrollado en un total de 2 oleadas cada una de las cuales ha conllevado un total de 45 visitas a las oficinas de farmacia donde se han puesto de manifiesto los puntos fuertes y puntos débiles de las mismas, al tiempo que se han ofrecido recomendaciones para mejorar aquellos aspectos más débiles en la atención al público.

Como valor añadido cada uno de los participantes en el proyecto tiene acceso a una herramienta de gestión de resultados que le permite comparar de forma agregada o independiente los diferentes aspectos sometidos a estudio, lo cual facilita mediante comparativa directa posicionar el valor de la oficina de farmacia en referencia a las de su entorno más directo o relacional.

No cabe duda del interés del sector farmaceútico de Toledo por la mejora contínua, ya que muchos de los atributos valorados y sometidos a estudio han sido analizados sobre los propios propietarios de las oficinas de farmacia.


¿Disfrutaste esta entrada? Por qué no dejas un comentario abajo y continúas la conversación, o te suscríbes a mi feed y obtienes los artículos como este enviados automáticamente cada día hacia tu lector de feeds.

No hay comentarios todavía.

Deja un comentario

(requerido)

(requerido)