SHOPPERS MARKETING EN ALFORJA

ALFORJA

ALFORJA, la revista de la distribución y de la producción más prestigiosa de España dedica un monográfico a la actividad del Cliente Misterioso o Mystery Shopper con Shoppers Marketing como referente del sector a nivel nacional.

De este modo Jaime Martín Yedra, recientemente nombrado Director Técnico de la compañía ha prestado su colaboración en un interesante y profundo artículo que refleja elementos que abarcan desde el nacimiento de la herramienta y sus primeras aplicaciones, hasta el estado actual de desarrollo y su cercano nexo de unión a la aplicación de los planes de formación.

En el artículo, al cual os ofrecemos la posibilidad de descarga pinchando aquí, se sacan conclusiones de especial relevancia destacando las siguientes como claves:

“Herramienta habitual en los puntos de venta anglosajones, el Cliente Misterioso o Mistery Shopper es una de las técnicas de marketing que se imponen en el retail con el fin de detectar deficiencias en el proceso de venta, un aspecto vital en tiempos de recesión”

“El reconocimiento interno es suficiente para generar una sana competitividad entre los empleados de la compañía.”

“Los pequeños comerciantes conocen a la perfección a sus clientes, aspecto fundamental para su fidelización”


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